Avis juridique

1. Éditeur du Site

Nom/Prénom ou Raison Sociale : Élara Assist
Statut Juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : 1 bis rue des baronnes 39000 Lons Le Saunier
Téléphone : +33 3 84 86 36 78 
Email : contact@elaraassist.fr
SIRET : 98871948000010
Activité : 8211Z

2. Directeur de la Publication

Identité : Khaoula HAMROUNI
Contact : khawlahamrouni841@gmail.com

3. Hébergeur du Site

Nom : IONOS – 1&1 Internet SARL 1 7, place de la Gare BP 70109 57200 Sarreguemines Cedex
Site Web : www.ionos.fr             

4. Collecte des Données Personnelles

Finalités :

Gestion des demandes de contact.

Prestation de services d'assistance virtuelle.

Envoi de devis/factures.

Amélioration de l'expérience utilisateur.

Données collectées :

Nom, prénom, email, téléphone.

Historique des échanges.

Données de paiement sécurisé 

Base légale : Exécution d'un contrat ou consentement explicite (RGPD).

Durée de conservation :

Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale.

Prospects : 1 an après le dernier contact.

5. Cookies

Utilisation : Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site) et analytiques (mesure d'audience).
Consentement : Bandeau cookies avec acceptation explicite pour les traqueurs non essentiels.

6. Droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits :

Accès, rectification, suppression de vos données.

Portabilité des données.

Limitation ou opposition au traitement.

Retrait du consentement.

Pour exercer vos droits :
Contactez : contact@elaraassist.fr avec une pièce d'identité.
Réponse sous 1 mois.

7. Propriété Intellectuelle

Contenu du site : Textes, images, logos et créations graphiques sont la propriété de Élara Assist (sauf mention contraire). Toute reproduction sans autorisation est interdite.

8. Responsabilité

Les informations du site sont fournies à titre indicatif. Élara Assist décline toute responsabilité concernant :

Les erreurs techniques ou interruptions de service.

L'usage inapproprié du site par l'utilisateur.

Les contenus des sites tiers liés par hyperliens.

9. Conditions Générales de Vente (CGV)

Les CGV sont disponibles sur la page Mentions légales

Fait à Lons Le Saunier, le 01/06/2025
Mis à jour le 03/07/2025